通知方式

通知渠道

• 通讯类

类型	阿里云	腾讯云	备注
短信	✔	✔
语音	✔	✔
邮件	✔	-

• IM应用类

类型	IM应用	群机器人	备注
飞书	✔	✔
钉钉	✔	✔
企业微信	✔	✔
Slack Beta	✔	✔
Microsoft Teams	✔	✖
Telegram	✖	✔
Zoom	✖	✔

应用通知与机器人通知的区别

• 接入方式不同
  • 应用需要先由管理者或有相应权限者进行创建，这里的权限指的是应用平台的权限，如企微、飞书等
  • 机器人直接在群里创建即可，无需事先在应用中心创建，接入方式较简单
• 交互方式不同
  • 应用通知的故障消息卡片可以直接在端内交互，如支持直接认领、屏蔽、关闭等
  • 机器人需要点击跳转链接到浏览器进行处理，且需要手动输入账户密码登录

IM应用

飞书

• 在飞书工作台搜索“FlashDuty”应用并登录，即可完成关联
• 关联成功后，可在账户中心添加飞书为通知渠道，当命中分派策略，该应用会进行消息通知
• 可在群聊中添加该应用（搜索FlashDuty），打开群设置->群机器人->添加机器人

企微

钉钉

• 创建或进入已存在的钉钉群
• 点击更多酷应用-酷应用栏
• 选择自建库应用“FlashDuty”（或其他名称），点击“启用”按钮

Microsoft Teams

• 访问 FlashDuty 集成中心 - 即时消息 - Microsoft Teams - 添加
• 获取应用包flashduty.zip
• 进入 Microsoft Teams，跳转 [+Apps] - [Manage your apps] - [Upload an app] - [Upload an app to your org's app catalog] 上传应用包 flashduty.zip

• 进入Microsoft Teams 管理中心，找到 FlashDuty 应用，将应用可见范围调整为所有人（或者您自定义的范围）

• 等待几分钟，组织成员即可在 [+Apps] - [Built for your org] 找到此集成

• 关联Teams: 添加 FlashDuty 应用到目标 Team 中。 查看指引

• 复制以下指令， @FlashDuty 并发送 linkTeam xxx 到添加的 Team 中

• 关联User: 前提是已经添加 FlashDuty 应用。复制以下指令 linkUser xxx 发送到聊天中

• 到协作空间的分派策略中，以群聊渠道通知 选择 Microsoft Teams 应用 ，选择 群聊; 单聊中选择 遵循统一设置 或 遵循个人偏好（需要去 账户设置 中配置）选择 Microsoft Teams 即可。 若 Microsoft Teams 应用 没有添加到 Microsoft Teams 中，请联系技术支持

Slack Beta

• 访问 FlashDuty 集成中心 - 即时消息 - Slack - 添加
• 页面跳转到Slack的界面，右上角选择 工作区 ，然后点击 允许
• 输入数据源名称，点击 保存
• 到 协作空间 的 分派策略 中，以群聊渠道通知 选择 Slack 应用 ，选择 群聊，若群聊中没有想要的群聊，点击刷新群聊。针对 私有频道, 登录Slack，在私有频道中 选择 集成 - 添加应用 把 FlashDuty 应用添加进来后再去刷新群聊。若FlashDuty应用没有添加到Slack中，请联系技术支持

机器人

飞书

• 创建或进入已存在的飞书群
• 打开群设置-群机器人-添加机器人
• 选择“自定义机器人”，点击“添加”按钮
• 设置机器人名称和描述，点击“添加”按钮
• 设置自定义关键词：“#”（如果您使用自定义模板，请确认告警内容包含对应关键词）
• 将生成的webhook地址复制到通知渠道的群聊-飞书机器人中

企微

• 进入企业微信群
• 右上角群设置-添加群机器人-新创建一个机器人
• 设置机器人名称，点击“添加机器人”
• 将生成的webhook地址复制到通知渠道的群聊-企微机器人中

钉钉

• 创建或进入已存在的钉钉群
• 打开群设置-群管理-智能群助手
• 点击“添加机器人”按钮，选择“自定义”类型机器人
• 点击“添加”按钮，设置机器人名称，添加关键词：“#”（如果您使用自定义模板，请确认告警内容包含对应关键词），并“同意”协议
• 将生成的webhook地址复制到通知渠道的群聊-钉钉机器人中

Telegram

• 打开BotFather，输入 /newbot, 输入机器人名称，记录下{Token}, 格式： 64533289xx:AAFxCAdxx_xssbnSxE6Y8mTcOBT5rxxxxx
• 左上角设置，New Channel新建Channel
• 点击Channel后，点击群聊框左上角的Channel name，添加成员-机器人名称
• 在浏览器中输入：https://api.telegram.org/bot{Token}/getUpdates，注意{Token}是变量，第一步中机器人的Token。获取ChatId，以-开头。

Slack

• 创建一个 Slack 应用程序， https://api.slack.com/apps?new_app=1。 选择一个名称，选择一个与您的应用程序关联的工作区，然后单击 Create App
• 选择 Incoming Webhook， 创建后应用程序后，您将被重定向到新应用程序的设置页面（如果您使用现有应用程序，只需通过应用程序的管理仪表板加载其设置）。单击Activate Incoming Webhooks开关将其打开
• 单击，Add New Webhook to Workspace, 选择频道后，点击确认，现在您应该会在“工作区的 Webhook URL”部分下看到Webhook URL

Zoom

• 进入 APP 中 Zoom 应用
• 搜索 Incoming Webhook, 搜到应用后点击 添加
• 回到 聊天 界面， 可以看到应用中已经有 Incoming Webhook这个应用了
• 点击 进入 Incoming Webhook应用，输入 /inc connect flashduty 命令， 应用返回应用连接的信息
• 复制 Endpoint 中指定信息，写入 通知渠道中 Zoom 机器人的 Wekhook 地址或 Token 中。 例如：EndPoint: https://integrations.zoom.us/chat/webhooks/incomingwebhook/V9S5as-zTXOSUdgMITNEwA, 把V9S5as-zTXOSUdgMITNEwA 写入到 Wekhook 地址或 Token 中。
• 复制 Verification Token 信息，写入 通知渠道中 Zoom 机器人的 Verify Token 中
• 点击 Incoming Webhook 右上角，添加成员，添加相关人员

常见问题

操作应用卡片消息时是否每次都需要登录

不需要，成员账户与应用的账户进行关联后可以免密登录，关联方式：搜索FlashDuty应用，点击->登录即可关联

钉钉/飞书/企微工作台找不到FlashDuty应用

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